સીસીઆઈના રજત જયંતિ સમારોહમાં ગ્રાહક જાગૃતિ પર ભાર
ગ્રાહક અધિકારોને મજબૂત બનાવવામાં સીસીઆઈની ભૂમિકા પ્રશંસનીય : અનુપમ મિશ્રા
અમદાવાદ। ગ્રાહક મામલા વિભાગ (DOCA) ના અતિરિક્ત સચિવ અનુપમ મિશ્રાએ કન્ઝ્યુમર કન્ફેડરેશન ઑફ ઇન્ડિયા (CCI) ના રજત જયંતિ સમારોહમાં ઉદ્ઘાટન પ્રવચન આપતાં ગ્રાહક જાગૃતિ, ગ્રાહક અધિકારો અને ગ્રાહક સશક્તિકરણ ક્ષેત્રે સીસીઆઈના 25 વર્ષના યોગદાનની પ્રશંસા કરી।
તેમણે જણાવ્યું કે સીસીઆઈની 25 વર્ષની સફર માત્ર સમયનો પડાવ નથી, પરંતુ ગ્રાહક અધિકારોની સુરક્ષા અને જાગૃતિ માટે કરાયેલા સતત પ્રયાસોની પ્રેરણાદાયક ગાથા છે। મિશ્રાએ જણાવ્યું કે વર્ષ 2019માં અમલમાં આવેલા કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટમાં સીસીઆઈ તથા અન્ય ગ્રાહક સંસ્થાઓના સૂચનોનું મહત્વપૂર્ણ યોગદાન રહ્યું હતું।
તેમણે જણાવ્યું કે નવા કાયદા હેઠળ સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA), ક્લાસ એક્શન, ઈ-કોમર્સ અને ડાયરેક્ટ સેલિંગ નિયમો જેવી નવી વ્યવસ્થાઓ અમલમાં મુકાઈ, જેથી ડિજિટલ યુગમાં ગ્રાહકોને વધુ સારી સુરક્ષા મળી શકે।
મિશ્રાએ સીસીઆઈના સભ્યોની ભૂમિકાની પણ પ્રશંસા કરી અને જણાવ્યું કે તેમણે ગ્રાહક અધિકારોને મજબૂત બનાવવા સતત યોગદાન આપ્યું છે। તેમણે “કન્ઝ્યુમર અવેરનેસ ભારત યાત્રા”ને ગ્રાહક જાગૃતિ ફેલાવતી પ્રેરણાદાયક પહેલ ગણાવી।
તેમણે પોતાના સંબોધનમાં નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇનની ઉપયોગિતા પર પણ પ્રકાશ પાડ્યો। તેમણે જણાવ્યું કે હવે ગ્રાહકો 1915 હેલ્પલાઇન, વોટ્સએપ, મોબાઇલ એપ અને ઓનલાઇન માધ્યમો દ્વારા 17 ભાષાઓમાં પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે, જેના કારણે ફરિયાદોના નિરાકરણની પ્રક્રિયા વધુ સરળ અને અસરકારક બની છે।
આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહક આંદોલનકારી, “કન્ઝ્યુમર મેન ઑફ ઇન્ડિયા” અને સીસીઆઈના નેશનલ ચેરમેન ડૉ. અનંત શર્માએ આ પ્રસંગે સીસીઆઈની પ્રવૃત્તિઓ અને કાર્યક્રમો અંગે માહિતી આપતાં દેશભરના સંગઠન સાથે જોડાયેલા પ્રતિનિધિઓની કામગીરીની પ્રશંસા કરી અને અભિયાનમાં સહકાર બદલ સૌનો આભાર વ્યક્ત કર્યો। તેમણે ગ્રાહક જાગૃતિ ભારત યાત્રાના સફળ આયોજન માટે દેશની તમામ ગ્રાહક સંસ્થાઓનો પણ આભાર માન્યો।
કાર્યક્રમમાં સીસીઆઈના વાઇસ ચેરમેન ડૉ. અરુણ કુમાર, સીસીઆઈની રાષ્ટ્રીય અધ્યક્ષ શ્રીમતી પ્રીતિ પંડ્યા, રાષ્ટ્રીય કાર્યકારી અધ્યક્ષ એમ. સેલ્વરાજ, રાષ્ટ્રીય ઉપાધ્યક્ષ સી. હરી બાબુ, મહામંત્રી દેવેન્દ્ર તિવારી સહિત સંગઠનના હોદ્દેદારો અને પ્રતિનિધિઓએ હાજરી આપી અને દેશભરના ગ્રાહક આંદોલનકારીઓ સાથે સંવાદ કર્યો।
